Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wipwin

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được lập bởi wipwin ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://wipwin.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website wipwin.app, bao gồm toàn bộ các sảnh chơi, dịch vụ thanh toán, hệ thống tài khoản và mọi tính năng đi kèm.
• "Tài khoản" là tài khoản đã đăng ký của người dùng trên nền tảng wipwin, dùng để truy cập các dịch vụ và thực hiện giao dịch.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tín dụng khuyến mãi được wipwin cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có thể đi kèm với điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng wipwin.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wipwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wipwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân thực, hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không phải thay mặt cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm thông báo cho wipwin nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Bạn không được nằm trong danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm.

wipwin có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu nghi ngờ người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện trên. Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là trung thực và bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng wipwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 về Hành vi bị cấm.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bạn phải giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho wipwin thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• wipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản wipwin không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động đặt cược và giao dịch phải được thực hiện trực tiếp bởi chủ tài khoản, không thông qua bên thứ ba hoặc dịch vụ trung gian.

wipwin có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào của việc tài khoản bị sử dụng trái phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, giao dịch bất thường hoặc hành vi cược không nhất quán.

wipwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê trên trang Thanh toán. Các quy định chung về giao dịch tài chính trên wipwin như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền là 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Xác minh danh tính: wipwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.
• Phí giao dịch: wipwin không thu phí xử lý nạp/rút tiền. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

wipwin không chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác không phải chủ tài khoản. Mọi khoản nạp tiền từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả và tài khoản liên quan có thể bị xem xét đình chỉ.

wipwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm ra mắt.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể chuyển thành tiền thật và rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• wipwin có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý hoặc vi phạm quy định.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

wipwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của wipwin sau khi xem xét toàn bộ hồ sơ giao dịch.

Mỗi trò chơi và sảnh cược trên wipwin có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược của mình.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, wipwin sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi. Nếu không thể khôi phục, cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và phản ánh tỉ lệ trung bình trong dài hạn, không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng wipwin:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính, hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản, kể cả thông qua người thân hay bạn bè.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng wipwin để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của wipwin.
• Khai thác lỗi: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống hoặc thuật toán trò chơi để thu lợi bất chính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ của wipwin.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng wipwin để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ wipwin.

Khi phát hiện vi phạm, wipwin có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm, thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thắng cược, và nếu cần thiết, chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. wipwin bảo lưu quyền truy đòi các thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm gây ra.

wipwin cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi liên tục theo yêu cầu của người dùng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn có thể được gửi qua email liên hệ hỗ trợ của wipwin.

Dịch vụ wipwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Hãy luôn đặt ra ngân sách giải trí rõ ràng và tuân thủ ngân sách đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wipwin không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wipwin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất dữ liệu hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Việc người dùng sử dụng dịch vụ wipwin trái với quy định pháp luật tại địa phương của họ.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của wipwin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wipwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của wipwin hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng wipwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "wipwin" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.

Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng gửi cho wipwin có thể được sử dụng tự do để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào đối với người dùng đó.

wipwin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của wipwin. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

wipwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của wipwin.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wipwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.